THÈMES

Notions de base de la Gestion commerciale

Organisation fonctionnelle
Parcours client
Indicateurs de Satisfaction clientèle

Gestion administrative de l’agence commerciale

Clients Généraux
Clients spéciaux
Clients industriels

Stratégie de recouvrement

Approvisionnement câble, connecteurs,
compteurs : stock, traçabilité
Gestion & contrôle des stocks
Contrôle Caisse
Versement sécurisé à la banque : innovation

Techniques de raccordement pour les différents types de clients (BT, HTA et HTB)

Réception technique des Installation
Sécurisation du comptage

Lutte contre les PNT (Pertes Non Techniques)

Traitement des Anomalies (relèves , Facturation , fraude etc.)

Gestion Innovante

Prépaiement Ami et compteurs intelligents
Gestion de la réclamation – Centre d’appels
Informations et dépannage du client
Indicateur de satisfaction